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近期，我市多个区县公安部门陆续通报了关于“客服”类的电信诈骗案件，提醒广大市民注意防范。

近日，万州区一居民向万州区公安局双河口派出所报警，称其妻子邱女士“失联”，可能遭到了诈骗。民警多次联系邱女士欲进行反诈预警劝阻未果，立即展开行动，最终在石梁社区附近将邱女士找回。

据邱女士讲述，“抖音客服”此前来电称邱女士开通了商城会员，后续每月都要从其账户中扣除数百元费用，如不按时支付，将严重影响其征信，并告知邱女士需要进行资金验证才可取消会员。邱女士信以为真，便在对方的引导下在多个贷款平台共计贷款10万元，准备转入对方账户。就在邱女士等待平台放款期间，民警及时发现并制止，成功为邱女士止损10万元。

无独有偶，前不久涪陵区居民陈女士接到了自称是“京东客服”的来电。对方说陈女士是京东会员，若不及时关闭会员服务将影响征信，而关闭会员服务则需要陈女士马上转账到指定账户。陈女士担心影响征信，便在网上银行贷款8.6万元，准备转到指定账户。因为看到收款人账户不是平台账户，陈女士对此产生了怀疑，随即拨打了报警求助电话。

涪陵区公安局新城区派出所民警了解情况后，耐心给陈女士分析了诈骗话术、实施手段、近期案例，并指导陈女士终止了转账行为，偿还了银行贷款，修改了个人支付密码和手机密码，成功为其保住8.6万元。

沙坪坝区居民李女士，也接到自称是“京东金融客服人员”的电话。对方以李女士京东白条贷款逾期为由，要求李女士配合对农村商业银行卡里的13万元进行资金来源验证。按照对方的指示，李女士下载安装了“zoom”视频会议软件进行屏幕共享，将农村商业银行卡里的13万元定期存款转成了活期，并转入了招商银行账户。就在对方要求将钱转至指定验证渠道当作“验证资金”时，李女士心生怀疑，当即来到了沙坪坝区公安分局新桥派出所咨询。

民警了解事情来龙去脉后，立即阻止了李女士的转账行为，并告知这是一种典型的诈骗行为，成功为其留住了账户上的13万元。

民警提醒，凡是自称金融平台客服，能帮忙消除不良征信记录的电话都是诈骗！个人征信由中国人民银行征信中心统一管理，无论是银行还是个人都无权删除和修改。如果接到此类电话，一定要提高警惕。

在近期接处警过程中，民警还发现电诈案件出现一个新的共通点，诈骗分子会要求受害人下载屏幕共享软件，通过手机屏幕共享诈骗犯罪就可以掌握受害人的手机操作情况，轻松获取受害人账号、密码和手机收到的所有验证码短信，请大家一定提高警惕。